京东咚咚商家版 v10.1 最新版

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京东咚咚商家版电脑版特色：

1、随时随地，用户咨询不遗漏

支持手机端与电脑端的多平台使用

2、方便快捷的交流体验

支持快捷短语搜索、图片和短视频，聊天记录可通过关键词检索

3、流畅的沟通

支持消息撤回、已读未读标识以及输入状态显示

4、优化客服营销

提供专享客服与用户运营群聊功能

5、一体化客服工作台

可查询订单信息、售后服务单以及用户店铺浏览轨迹

京东咚咚商家版电脑版功能：

1、咨询提醒：提供顾客最后一条消息预览功能，及时掌握顾客动态。

2、工作平台：包含正在咨询列表、对话展示区、快捷菜单、快捷短语区以及顾客信息区，方便实时解答顾客问题。

3、账号管理：客服账号需在京东注册，由商家后台统一管理。

4、联系人列表：查看客服组织结构、快速查找同事、查看最近联系人和顾客。

软件优势：

1、支持文本、图片、表情及买家畅聊;

2、支持创建和使用快捷回复;

3、接收买家咨询时可以快速核对订单;

4、繁忙时可将咨询转接给同事处理;

5、拥有京东咚咚商家版，便捷沟通，商机无限!

京东咚咚商家版使用教程：

1、全新UI设计，提供全面服务界面，满足商家客服的在线需求。

2、增加外呼/短信功能，一键拨打电话或发送短信(号码隐藏，保护隐私)，并提供9.9元优惠促销包，欢迎试用!

3、顾客语音可转换为文字，轻松查看语音信息。

4、展示客服个人数据，包括销售业绩、出勤情况、工作量和满意度。

5、新增应用中心，整合多个插件：(需在京麦后台开启传美打印和京麦咚咚助手插件，议价插件权限将后期放到商家后台控制)。

(1)议价：客服可直接发送优惠券，提高咨询转化率。

(2)咚咚助手：帮助客服快速处理咨询，一键核对订单、地址和催付订单。

(3)传美打印：支持批量打印发货单，并自动连接快递单号。