网易七鱼免费版 v2.4.5 更新版

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网易七鱼免费版是一款致力于解决企业与客户之间沟通问题的软件，旨在提升工作效率和客户满意度。它为用户提供了便捷的沟通服务，感兴趣的朋友可以在KK下载体验。

网易七鱼免费版的优势

1、在线客服可设置不同服务时间以适应不同工作日;

2、在线满意度调查：支持调整满意度选项顺序、分值和选项对应关系，且不满意标签和备注可设为必填;

3、在线客服考勤报表功能;

4、欢迎语等文案可独立配置于微信公众号和小程序;

5、H5浮层样式新增;

6、导出功能增加权限控制（包括在线历史会话、呼叫通话记录、客服中心）；

7、快捷回复优化（支持使用统计及批量修改）；

8、访客端样式可自定义（支持收起历史消息，对话框顶部区域可自定义）；

9、智能机器人新增知识库体检功能，客户可一键检查知识库，删除语义相似的问法；

10、机器人设置中，未知回复话术可完全自定义，系统不再自动添加转人工提示；

11、知识挖掘：查看机器人会话时完整显示转人工后的人工对话内容；

12、服务先知三期上线，无需企业配置，算法基于历史数据推送用户可能感兴趣的问题；

13、通话记录新增【号码归属地】字段，并修复呼出通话同步满意度问题；

14、呼叫质检对象新增【转接前通话】；

15、呼叫中继管理设置支持号码多选，避免手动添加多条；

16、坐席监控可区分离线和未登录状态；

17、中继号扩容，每个域名支持最多接入100个中继号；

18、服务小记待提交页面保存更及时，确保关键信息不会丢失；

19、呼叫服务小记咨询分类支持关键词搜索，提高搜索便利性；

网易七鱼免费版的特色

支持呼叫客服查看数据及对外呼出;

支持从APP、微信等多个渠道接入信息;

支持图片、表情等多种沟通方式;

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作和问题跟进;

云客服系统可对接企业CRM。

网易七鱼免费版的功能

多渠道接入

与网站、移动APP、微信公众号等不同平台的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

客服无论在线与否，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单等多种方式提升沟通效率

智能机器人

利用人工智能技术解答客户问题，实现24/7服务，节省80%客服人力成本

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，全方位展示客户信息，提高服务质量

工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

提供超过17项数据报表，实时监控状态，全面反映产品问题

常见问题

网易七鱼的优势和价值是什么?

网易七鱼基于网易多年的技术积累开发，安全性和性能都有强大保障。网易七鱼的机房和服务器网络覆盖全球，完全由网易自有，避免使用第三方集成。产品内置了市场主流功能，注重智能化，如智能解答系统、机器人客服、智能客服管理和高级CRM定制等。

网易七鱼适合哪些行业或企业?

网易七鱼适用于各种类型的行业和企业，涵盖大、中、小型企业及初创公司，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产等多个领域。无论是客服、销售还是技术支持，只要有沟通需求，网易七鱼都能提供支持。

网易七鱼的智能机器人如何节省客服人力、提高工作效率?

1.节省80%以上客服人力。采用第四代智能客服技术，结合语义分析和深度学习，整合网易多年行业经验，精准回答高频问题，大幅减少人力需求。

2.同时服务千万级客户。借助网易的超大规模服务器集群和领先的运维团队，确保在咨询高峰期也能提供顺畅高效的客服体验。

网易七鱼使用和操作是否简单?

网易七鱼的接入、使用和操作都非常简单，即便是计算机软件新手也能轻松上手。网易七鱼团队提供详细的使用手册和专业技术支持，只需10分钟即可建立完整的客服体系。

如何申请使用网易七鱼?

您可以在网易七鱼官网完成注册，填写相关信息后即可获得7天免费试用标准版的机会。

如何联系网易七鱼?

您可以点击右侧的“在线咨询”与网易七鱼客服取得联系，也可以拨打客服热线4009-000-163，或通过邮箱help@qiyukf.com联系网易七鱼。