美洽客户端 V3.2.5版

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KKX小编为大家介绍这款美洽客户端，它是美洽客服系统的桌面端工具。美洽客户端是一款功能强大的客服工具，旨在为企业提供全方位的在线客服解决方案。它支持集中管理多个微博企业号的私信，还能帮助用户智能管理微博、微信、小程序等多个平台的互动。无论是移动App、手机网站，还是桌面网站，均可接入美洽系统。为了方便使用，特别提供了美洽客服客户端，感兴趣的朋友可以通过下面的链接获取。

美洽客户端特点

1、全渠道一键接入
高效的客服操作台，专为用户设计的个性化沟通模式，大幅提升顾客满意度。
2、炫彩外观，完美契合品牌形象
美洽网站插件和移动端SDK支持多样化的外观和功能定制，用户可以通过后台设置，自由调整外观的颜色、样式和各项功能。
3、多平台接入，适应性强
美洽支持包括手机网站、桌面网站、移动端SDK等多种接入方式，兼容各种主流浏览器，并能很好地适应不同网络平台的变化。
桌面网站：设计简洁优雅，兼容性好，提供页面内嵌和弹出窗口两种模式。
移动端：轻松为iOS和Android应用提供在线客服功能。
支持微信公众平台、微信小程序、新浪微博、二维码等多种接入方式，且可进行外观定制。
4、强大的对话功能
客服可以随时与顾客进行交流，顾客一旦进入页面，客服即可看到并响应顾客的输入内容。
评论区支持插入图片，还可以进行截图并粘贴发送。
在手机端，顾客可以随时拍照并发送给客服。
顾客通过美洽SDK集成的应用，能够直接发送语音消息给客服。
5、完善的数据报表统计
启用网页插件后，系统可以自动统计网站流量信息，包括访问人数、访问次数、页面浏览量等。美洽还可以统计不同层级的对话数量，并支持多维度分析，如转化率和流失率等。
数据统计图形化，清晰展示顾客从浏览到转化的全过程。
对话记录可导出，支持多条件筛选，选择特定对话并以CSV格式导出。
客服工作情况也可以导出，便于进行绩效评估等统计分析。
6、强大的管理功能
美洽提供多种对话分配方式，系统会自动分配客服，或者可以设置定向接待，帮助管理员实时查看客服的工作负荷。
客服评价功能，顾客可以对服务人员进行评分，统计数据中会显示相应的评分。
回应及时率统计，美洽会统计每条信息的回应时效。
对话等级分类，管理员可以根据对话内容的紧急程度和重要性进行分级管理。
7、更多高级功能
智能回复，客服可以在智能回复库中添加常见的销售话术。
快速回复功能，在输入时自动推荐常用话术。
能够查看顾客的所有活动和对话历史记录。
美洽还提供了记录顾客联系方式的功能，便于后续跟进联系。
客服可以为顾客设置是否为预定状态，方便针对预定顾客提供服务。
根据需要，客服还可以为顾客创建自定义字段，例如订单号等信息。

以上就是KKX小编为大家介绍的美洽客户端！